Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn sử dụng rd888 — dù trên điện thoại hay trình duyệt máy tính — các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động tài khoản của bạn, từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến rút thưởng và liên…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
rd888 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo hay quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm bản đầy đủ của điều khoản sử dụng, lịch sử cập nhật chính sách và hướng dẫn từng bước để xử lý vấn đề tài khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản rd888 được bảo vệ bằng xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và chỉ bạn hoặc bộ phận hỗ trợ có thẩm quyền mới truy cập được. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh thêm. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn luôn có thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng rd888

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần và sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Tên chủ ví điện tử phải khớp với tên tài khoản rd888. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý. Liên hệ hỗ trợ nếu gặp sự cố.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký không chính xác, hoặc có yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ, yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện tử đã liên kết trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.